Warunki świadczenia usług

1. Wstęp

Niniejszy regulamin określa zasady zakupu produktów w sklepie internetowym LumenLuxe dostępnym pod adresem lumenluxe.org. Operatorem sklepu jest spółka lx s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratysława, IČO: 57 845 891, DIČ: 2123227447, wpisana do rejestru handlowego Sądu Miejskiego Bratysława III, dział: Sro, wkładka nr 203109/B. Składając zamówienie, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i go akceptuje.

2. Zamówienia i płatności

  • Zamówienie jest wiążące po jego elektronicznym potwierdzeniu przez LumenLuxe.
  • Akceptujemy płatności kartą (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay oraz innymi metodami wyświetlanymi na stronie.
  • Wszystkie ceny podane są w euro (€) z VAT, o ile nie wskazano inaczej.
  • Po otrzymaniu płatności otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem.

3. Dostawa towaru

  • Towar wysyłamy w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania płatności.
  • Standardowy termin dostawy: 1–2 dni robocze dla Słowacji, Czech i Polski.
  • Dostawa jest bezpłatna przy wszystkich zamówieniach powyżej 100 €.
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmę przewozową, ale w razie problemów pomożemy rozwiązać sytuację.

4. Zwrot towaru i gwarancja satysfakcji

LumenLuxe stoi za jakością swoich produktów.

Gwarancją satysfakcji objęte są:

  • Produkty zakupione bezpośrednio na lumenluxe.org
  • Zwrot w ciągu 60 dni od daty doręczenia

Procedura skorzystania z gwarancji satysfakcji:

  • Skontaktuj się z nami pod adresem info@lumenluxe.org
  • Podaj numer zamówienia i powód zwrotu
  • Po weryfikacji prześlemy Ci instrukcje zwrotu towaru
  • Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu

4.2 Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z prawem masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od doręczenia towaru bez podania przyczyny. Prawo to dotyczy nieużywanego towaru w oryginalnym opakowaniu.

4.3 Jak postępować przy zwrocie

  • Wyślij e-mail na adres info@lumenluxe.org z numerem zamówienia
  • Pieniądze zwrócimy pierwotną metodą płatności w ciągu 14 dni

5. Reklamacje i towar wadliwy

  • Towar objęty jest ustawową rękojmią/gwarancją 24 miesięcy.
  • Jeśli towar jest uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od doręczenia pod adresem info@lumenluxe.org.
  • W przypadku uzasadnionej reklamacji zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy wraz z kosztami wysyłki.
  • Reklamacje rozpatrujemy w ustawowym terminie 30 dni.

6. Ochrona danych osobowych

Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji zamówienia i zgodnie z rozporządzeniem RODO oraz obowiązującymi przepisami słowackimi i czeskimi. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce prywatności na lumenluxe.org.

7. Postanowienia końcowe

  • LumenLuxe zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. O zmianach dotychczasowi klienci zostaną poinformowani e-mailem.
  • Aktualnie obowiązujący regulamin jest zawsze opublikowany pod adresem lumenluxe.org/policies/terms-of-service.
  • Niniejszy regulamin podlega prawu Republiki Słowackiej.
  • W razie sporu właściwy jest sąd w miejscu siedziby operatora.

8. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań skontaktuj się z nami:

📧 info@lumenluxe.org